Conditions générales de ventes

INTRODUCTION

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation du site Web www.statenwatches.com. En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre site.

 

COMMANDE

Les produits proposés sur le Site Web représentent une offre pour l’achat de produits Staten, en fonction des données fournies sur le Site Web.

Tous les prix indiqués sont en euros, taxe sur la valeur ajoutée incluse. Les commandes et les livraisons ne sont acceptées qu’en Suisse et France métropolitaine. Si Staten n’est pas en mesure d’exécuter une commande, Staten vous en informera aussi rapidement que possible.

À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d’achat.

 

PAIEMENT

Payez en toute sécurité avec votre carte Visa, American Express ou MasterCard sur Internet. Votre paiement est traité par Adyen, avec un chiffrement sécurisé et dans le respect des normes bancaires les plus strictes. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par une entité autre que votre banque. Staten ne facture aucun frais supplémentaires pour les paiements par carte. Votre banque peut toutefois facturer des frais supplémentaires en fonction de votre carte. Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, Staten se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.

 

TARIFS

Tous les prix indiqués sur le Site Web s'entendent TVA incluse, conformément à la législation applicable. Staten offre les frais de port pour toutes les commandes, et aucun coût supplémentaire ne sera appliqué au prix indiqué sur le site Web.

 

LIVRAISON

Veuillez consulter nos informations de livraison pour plus de détails sur les délais de livraison.

Si la date limite de livraison n’est pas respectée, veuillez nous en informer dès que possible via notre formulaire de contact, en nous accordant un délai ultérieur approprié afin que nous puissions identifier la raison de ce retard et y répondre de manière adéquate. Dans tous les cas, en cas de retard de livraison non lié à un événement échappant à notre contrôle (force majeure), si la livraison n’est pas effectuée dans le délai ultérieur accordé, vous pouvez annuler votre commande par courrier électronique à l’adresse : contact@statenwatches.com. Une fois votre demande d’annulation de la commande reçue, vous serez remboursé(e) dans un délai maximum de 30 jours.

Si les produits livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris les dommages causés par le transport, veuillez nous avertir de ces défauts immédiatement par courrier électronique ou par téléphone. Vous en abstenir n’affectera pas vos droits légaux.

 

DROIT DE RETRACTATION

Votre commande en ligne peut être renvoyée dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de raison ni à nous en informer (à l'exception d'article endommagé ou incomplet, l'acheteur est tenu d'informer Staten par courrier électronique et d'attendre de plus amples instructions).

L’acheteur souhaitant exercer son droit de rétractation doit le signaler à Staten, pendant la période d’essai, au moyen du formulaire de contact ou à l'adresse mail suivante: contact@statenwatches.com

L'adresse de retour pendant la période d'essai est: Staten / Saturne watches Sarl / Johannesgasse 3, Zürich, Suisse

La détermination de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement d'un produit est autorisée pendant la période d'essai, comme elle pourrait l'être dans un magasin. L’acheteur est responsable de la dépréciation des produits, qui est la conséquence d'une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement desdits produits. Dans ce cas, nous pouvons déduire cette dépréciation du montant à rembourser. Afin que le produit nous parvienne de manière sûre, et dans son intégralité, nous vous prions de bien vouloir nous le retourner, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Cela nous aide également à pouvoir traiter votre retour le plus rapidement possible.

Si vous vous rétractez de votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les coûts des frais de livraison standard et de gestion (le cas échéant), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de retourner les produits. Nous pouvons toutefois retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés.

 

GARANTIE

La durée de la garantie est de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant la montre elle-même (mouvement, étui, cristal). Les pièces autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact, ou nous contacter à l'adresse mail contact@statenwatches.com. Dans l’e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, et fournir une description détaillée du problème, avec la mention "Demande Garantie" dans la ligne d’objet de votre e-mail. Les frais de port de retour sont à la charge de l'acheteur. Si Staten ne constate aucun des défauts décrits ci-dessus, le produit sera renvoyé au client.

Veuillez noter que tout(e) réparation ou remplacement sera facturé(e) dans les cas suivants, même pendant la durée de la garantie.

- Pannes ou dommages dus à une utilisation incorrecte ou une négligence (chocs, bosses, écrasement, cristal cassé, etc.)
- Défaillance ou dommage dus à une réparation ou une modification non justifiable
- Pannes ou dommages dus au feu ou à l’eau ou à une catastrophe naturelle, telle qu’un tremblement de terre
- Altérations esthétiques survenant en raison de l’usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. sur le boîtier et/ou les cristaux, altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage)
- Dans les cas où la date d’achat n'est pas indiquées sur le bon de garantie, ou si cette information  a été réécrite
- Si la garantie n’est pas fournie avec la montre.
- Le remplacement de la batterie sera facturé, même pendant la durée de la garantie.

Le boîtier, le cadran, les aiguilles, le cristal, le bracelet de montre et les autres composants de la montre peuvent être remplacés par des pièces de substitution si les pièces d’origine ne sont pas disponibles.

Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

 

INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez des achats auprès de Staten, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. Staten traite toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. Staten peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web.